Przewodnik po zasadach kasyna All Spins i umowie użytkownika dotyczącej bezpiecznej i odpowiedzialnej gry

Kryteria kwalifikowalności

Mogą w nim wziąć udział wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wiek określony w lokalnych przepisach. Musisz zarejestrować własne konto; nie możesz pozwolić, aby ktoś inny zrobił to za ciebie.

Konfigurowanie konta

Aby założyć nowe konto, musisz mieć prawidłowe i aktualne informacje. Jeśli masz więcej niż jeden profil lub kłamiesz na temat swojej tożsamości, możesz zostać trwale zbanowany.

Wkładanie pieniędzy i wyciąganie pieniędzy

Visa, Mastercard, Skrill i Neteller to akceptowane formy płatności. Minimalne i maksymalne limity transakcji różnią się w zależności od metody i jurysdykcji –proszę je zweryfikować przed dokonaniem płatności. Standardowy czas przetwarzania wypłaty wynosi 24–72 godziny, pod warunkiem pomyślnej weryfikacji tożsamości.

Zasady uczciwej gry

Nie możesz używać zautomatyzowanych skryptów, botów ani współpracować z innymi graczami. Regularne audyty mają na celu sprawdzenie, czy gry są losowe i zatwierdzone przez zewnętrzne organy regulacyjne. Posiadacze kont mogą w każdej chwili ustalić limity depozytów, robić przerwy lub włączyć samowykluczenie. Możesz poprosić o linki do grup zewnętrznych, takich jak GamCare i BeGambleAware, które mogą Ci pomóc.

Informacja o ochronie prywatności

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) i inne przepisy dotyczące prywatności określają, w jaki sposób należy postępować z danymi osobowymi i danymi dotyczącymi działalności. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy informacji osobom trzecim, które nie są z nami powiązane, bez Twojej zgody, chyba że wymaga tego prawo.

Oferty promocyjne

Każda kampania promocyjna ma swoje własne zasady. Sekcja przeglądu kampanii pokazuje najwyższe kwoty premii, warunki rotacji i daty wygaśnięcia. Ludzie mogą nie być w stanie wziąć udziału w więcej niż jednej ofercie jednocześnie.

Jak radzić sobie ze sporami

Możesz skorzystać z portalu pomocy technicznej na platformie, aby wyrazić wszelkie problemy lub wątpliwości. Większość przeglądów przypadków przeprowadzana jest w ciągu pięciu dni roboczych, chyba że występują bardzo skomplikowane kwestie.

Wiedza o tym, co gracze muszą zrobić, aby kwalifikować się

Mogą w nim wziąć udział wyłącznie osoby spełniające określone wymagania wiekowe i jurysdykcyjne. Ludzie muszą mieć ukończone 18 lat lub osiągnąć wiek określony przez samorząd lokalny, w zależności od tego, który z tych okresów jest wyższy. Składanie fałszywych dokumentów dotyczących wieku jest powodem natychmiastowego zamknięcia konta i utraty znajdujących się na nim pieniędzy. Gracze mieszkający w miejscach, w których prawo nie zezwala na zakłady interaktywne, nie mogą założyć ani prowadzić konta. Technologia geolokalizacji sprawdza Twoją lokalizację podczas rejestracji i za każdym razem, gdy próbujesz uzyskać dostęp do witryny. Aby obejść te zasady, nie możesz używać sieci VPN, serwerów proxy ani innych narzędzi, a w ten sposób możesz zostać zbanowany na całe życie. Nie możesz mieć więcej niż jednego konta pod tym samym adresem, gospodarstwem domowym lub adresem IP. W przypadku wykrycia rozbieżności lub zduplikowanych rekordów kierownictwo zastrzega sobie prawo do połączenia lub zamknięcia takich kont bez powiadomienia. Ponadto pracownicy, byli lub obecni, oraz bliscy im członkowie rodziny nie mogą brać udziału. Gracze muszą podać prawidłowe dane identyfikacyjne w celu sprawdzenia poprawności konta, aby mieć pewność, że wszyscy grają uczciwie. Jeżeli dane nie są spójne lub kompletne, wypłaty mogą zostać opóźnione do czasu zakończenia weryfikacji. Podanie komuś innym danych logowania lub pozwolenie mu na korzystanie z Twojego profilu jest poważnym naruszeniem, które może spowodować zawieszenie Twojego konta. Zawsze upewnij się, że gry online są legalne w Twojej okolicy, zanim cokolwiek zrobisz. Osoba ta jest odpowiedzialna za przestrzeganie zasad. Jeśli złamiesz którąkolwiek z tych zasad, możesz być zmuszony zwrócić pieniądze lub udać się do sądu, w zależności od tego, jak poważne jest przestępstwo i co chciałeś zrobić.

Uczynienie zasad wpłat i wypłat bardziej przejrzystymi

1. Przejdź do sekcji saldo swojego profilu, aby dodać pieniądze.
2. Wybierz żądaną opcję płatności spośród zweryfikowanych dostawców wymienionych; wpisz kwotę; sprawdź wszelkie obowiązujące minimalne lub maksymalne limity; a następnie potwierdź transakcję.
3. Większość transakcji przechodzi od razu, ale niektórzy partnerzy bankowi mogą dodać krótkie okna weryfikacji.
4. Przed złożeniem wniosku o wypłatę sprawdź, czy tożsamość gracza została uwierzytelniona, przesyłając żądane dokumenty, takie jak dowód tożsamości ze zdjęciem i adres.
5. Skuteczne weryfikacje zmniejszają ryzyko i ułatwiają przenoszenie pieniędzy na żądane konto.
6. Wnioski o wypłatę muszą spełniać minimalną kwotę przedstawioną w poniższej tabeli.
7. Kwoty przekraczające dzienne lub tygodniowe limity są ponownie sprawdzane pod kątem bezpieczeństwa, co może wydłużyć czas przetwarzania do 72 godzin.
8. Środki są przekazywane wyłącznie do źródeł, które zostały wcześniej wykorzystane do zwiększenia równowagi, w celu przestrzegania przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Bonusy powiązane z depozytem muszą zostać rozegrane zgodnie z podanymi warunkami przed wypłatą. Próba wypłaty środków, które nadal podlegają wymogom dotyczącym aktywnych premii, może skutkować opóźnieniami lub utratą kredytów motywacyjnych. Wybór waluty podczas rejestracji określa dostępne opcje transakcji i nie będzie można ich później zmienić. Zaleca się regularne monitorowanie konta pod kątem nieautoryzowanej aktywności. W przypadku zaobserwowania spornych transakcji lub pojawienia się pytań dotyczących statusu transakcji należy natychmiast skontaktować się z obsługą klienta. Wszelka działalność finansowa jest zgodna z lokalnym ustawodawstwem i polityką odpowiedzialnej gry.

Wyjaśnienie warunków bonusowych i zasad zakładów

Bonusy często zawierają szczegółowe postanowienia, które bezpośrednio wpływają na to, w jaki sposób i kiedy kredyty promocyjne zamieniają się w środki do wypłaty. Każda promocja ma minimalną kwotę depozytu, którą należy wpłacić, aby otrzymać nagrodę, a także jasne maksymalne limity dla każdego gracza, konta lub gospodarstwa domowego. Jedna oferta może być aktywna tylko na raz dla każdego profilu, chyba że warunki platformy mówią inaczej. Wymagania dotyczące zakładów mówią, ile razy musisz grać z przyznanym bonusem lub sumą bonusu i depozytu, zanim będziesz mógł poprosić o wypłatę. Przykładowo, 35-krotna rozgrywka z bonusem w wysokości 100 USD oznacza, że musisz postawić łącznie 3500 USD, zanim będziesz mógł wypłacić pieniądze. Nie wszystkie działania sumują się w ten sam sposób. Na przykład obroty na niektórych automatach do gry mogą liczyć 100 %, while bets on table games might only count 10% lub mniej. Listę gier, które są i nie są zawarte na stronie zasad bonusowych, znajdziesz. Podczas wypłacania nagród gracze powinni zwracać uwagę na maksymalne limity zakładów. Jeśli przekroczysz ustalony limit zakładów, nawet przez pomyłkę, możesz stracić wygraną. Ponadto kredyty bonusowe i zarobione przez nie pieniądze mogą być dobre tylko przez określony czas. Zwróć uwagę zarówno na saldo bonusu, jak i odliczanie, aby nie stracić żadnych pieniędzy, które już zarobiłeś. Można zbadać wszelkie nietypowe wzorce zakładów, takie jak strategie niskiego ryzyka lub zmowa, które mogą skutkować utratą promocji i wygranych. Zawsze używaj własnych pieniędzy do obstawiania zakładów. Nie przesyłaj pieniędzy między kontami, aby obejść zasady. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych wymagań lub obliczeń, możesz uzyskać pomoc. Zanim dołączysz, upewnij się, że wszystko rozumiesz, aby uniknąć nieporozumień.

Bezpieczeństwo i weryfikacja konta

Kroki, aby zapewnić bezpieczeństwo i ochronę swojego konta

1. Wybierz hasło, które ma co najmniej 8 znaków i zawiera zarówno wielkie, jak i małe litery, cyfry i symbole; nie używaj haseł opartych na Twoim imieniu lub innych danych osobowych.
2. Połącz urządzenie mobilne, aby umożliwić uwierzytelnianie dwuskładnikowe, co dodaje dodatkową warstwę bezpieczeństwa do każdej próby logowania.

Zmiana danych kontaktowych

Jeśli Twój adres e-mail lub numer telefonu ulegnie zmianie, pamiętaj o ich natychmiastowej aktualizacji. Prawidłowe dane kontaktowe zapewniają, że ważne wiadomości dotyczące transakcji lub aktywności na koncie dotrą do Ciebie. Aby Twoje dane były aktualne, często sprawdzaj ustawienia swojego profilu.

Widząc, jak dzieje się coś dziwnego

Często sprawdzaj historię swojej aktywności pod kątem transakcji, których nie rozpoznajesz. Jeśli widzisz, że ktoś wchodzi na Twoje konto bez pozwolenia lub robi coś, czego nie rozpoznajesz, natychmiast zmień hasło i skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem bezpiecznego systemu przesyłania wiadomości. Nigdy nie udostępniaj danych logowania ani kodów OTP osobom trzecim.

Procedury potwierdzania tożsamości

Aby spełnić wymogi regulacyjne i chronić się przed oszustwami, należy w ciągu trzech miesięcy złożyć wyraźne kopie dokumentów tożsamości, takich jak wydany przez rząd dowód osobisty i dowód adresu. Wszystkie pliki muszą być czytelne i dostarczane w zatwierdzonych formatach (np. PDF, JPG, PNG). Przetwarzanie może potrwać do 48 godzin; aktualizacje statusu otrzymasz e-mailem.

Bezpieczeństwo przesyłanych dokumentów

Przesłane pliki weryfikacyjne są szyfrowane i dostępne wyłącznie dla upoważnionego personelu ds. zgodności. Ochrona danych jest zgodna z międzynarodowymi dyrektywami dotyczącymi prywatności, co gwarantuje, że Twoje poufne informacje pozostaną poufne.

Najlepsze praktyki w zakresie ciągłego bezpieczeństwa

1. Wyloguj się po każdej sesji, szczególnie podczas korzystania z urządzeń publicznych lub współdzielonych.
2. Nie korzystaj z publicznej sieci Wi-Fi, chyba że masz sieć VPN chroniącą Twoje połączenie.
3. Często zmieniaj swoje hasła i nigdy nie używaj tego samego hasła do więcej niż jednej usługi online.

Wyjaśnienie narzędzi i ograniczeń odpowiedzialnej gry

Gracze mogą ustalać dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity depozytów na swoich kontach za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego konta. Zmiany tych limitów następują natychmiast, jeśli spadną, ale nie nastąpią natychmiast, jeśli wzrosną. Ma to na celu powstrzymanie ludzi przed wprowadzaniem zmian pod wpływem kaprysu.

Przypomnienia na sesje

Aby poinformować ludzi, jak długo potrwa sesja, dostępne są alerty oparte na czasie. Po włączeniu powiadomienia te pojawiają się podczas gry i regularnie informują Cię o aktualizacjach, które pomogą Ci śledzić, jak długo grasz.

Obiekty samowykluczenia

Dzięki elastycznej funkcji samowykluczania ludzie mogą tymczasowo zaprzestać możliwości grania w gry na okres od 24 godzin do stałego. Kiedy ktoś jest aktywnie wykluczony, automatycznie traci możliwość logowania się i dokonywania transakcji.

Przegląd historii aktywności

Szczegółowe pulpity nawigacyjne pokazują zapisy depozytów, zakładów, wygranych i przegranych w kolejności ich wystąpienia. Przeglądanie tych dzienników pomaga zachować przejrzystość i ułatwia dokonywanie mądrych wyborów dotyczących gry.

Limity kontroli strat

Użytkownicy mogą ustalić limity dotyczące tego, ile mogą stracić w określonym czasie, korzystając z konfigurowalnych narzędzi. Po osiągnięciu określonych limitów nie wolno już obstawiać zakładów, dopóki limity nie zostaną naturalnie zresetowane.

Pomoc zewnętrzna

Strona poświęcona odpowiedzialnym grom zawiera bezpośrednie linki do certyfikowanych usług wsparcia, takich jak GamCare, Gambling Therapy i lokalnych infolinii. Dzięki tym zasobom możesz łatwo uzyskać pomoc i poradę, kiedy tylko jej potrzebujesz. Możesz zarządzać wszystkimi funkcjami wymienionymi powyżej w ustawieniach profilu. Jeśli potrzebujesz pomocy w skonfigurowaniu lub zmianie jakichkolwiek odpowiedzialnych preferencji dotyczących gier, dostępna jest pomoc obsługi klienta.

Uzyskiwanie pomocy i rozwiązywanie nieporozumień

Na wszystkich etapach rozwiązywania sporów i obsługi klienta otwartość jest najwyższym priorytetem. Szybkie i zorganizowane procesy zapewniają, że wszystkie obawy są rozpatrywane z zachowaniem pełnej prywatności.

Przeczytaj te instrukcje, aby uzyskać szybką odpowiedź:

Pierwsze pytanie:

Możesz zadawać pytania lub zgłaszać problemy bezpośrednio za pośrednictwem czatu na miejscu, poczty elektronicznej lub pomocy telefonicznej. Aby ułatwić Ci pomoc, śledź ważne dokumenty, takie jak identyfikatory transakcji, zrzuty ekranu i zapisy korespondencji. Każda sprawa otrzymuje numer śledzenia w ramach harmonogramu dochodzenia. Standardowy czas reakcji wynosi od 24 do 72 godzin, w zależności od tego, jak trudny jest. Aktualizacje postępów są podawane do czasu całkowitego rozwiązania problemu.

Kroki eskalacji:

1. Jeżeli rozwiązanie nie jest zadowalające, należy poprosić o przesłanie go do specjalisty.
2. Jeśli masz jakiś dodatkowy dowód, wyślij go.
3. Jeżeli po przeprowadzeniu wewnętrznego przeglądu nie uda Ci się osiągnąć porozumienia, skontaktuj się z upoważnionym zewnętrznym mediatorem. Ich dane kontaktowe można znaleźć w sekcji wsparcia na Twoim profilu.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami mediatora dotyczącymi składania sprawy; upewnij się, że zawierasz wszystkie istotne informacje i numery referencyjne.

Przechowywanie dokumentów:

Zachowaj kopie wszystkich wyników korespondencji i rozstrzygnięć do swojej dokumentacji. Mogą być potrzebne do wykorzystania w przyszłości lub na pytania organów regulacyjnych.

Zasoby samoobsługowe:

Możesz znaleźć przewodniki wideo, dokumenty proceduralne i archiwum rozwiązanych studiów przypadków, które pomogą Ci od razu dowiedzieć się, co jest nie tak. Wsparcie udzielane jest w języku angielskim, ale może być również dostępne w innych językach, jeśli o to poprosisz. Dostępność obejmuje zarówno dni powszednie, jak i weekendy. Dokładne godziny możesz zobaczyć na pulpicie swojego konta. W przypadku pilnych problemów, takich jak nieautoryzowane transakcje, skorzystaj z opcji oddzwonienia alarmowego, aby uzyskać najszybszą pomoc.