Guida alle regole e al contratto d'uso di All Spins Casino per un gioco sicuro e responsabile

Criteri di ammissibilità

Possono partecipare solo le persone di età pari o superiore a 18 anni o che hanno raggiunto l'età legale stabilita dalle leggi locali. Devi registrare il tuo account; non puoi chiedere a qualcun altro di farlo per te.

Creazione di un account

Per creare un nuovo account, è necessario disporre di informazioni corrette e aggiornate. Se hai più di un profilo o menti sulla tua identità, potresti essere bannato in modo permanente.

Mettere soldi dentro e togliere soldi fuori

Visa, Mastercard, Skrill e Neteller sono tutte forme di pagamento accettate. I limiti minimi e massimi delle transazioni differiscono in base al metodo e alla giurisdizione –si prega di verificarli prima dei pagamenti. Il tempo standard di elaborazione del prelievo è di 24–72 ore, previa verifica dell'identità riuscita.

Regole del Fair Play

Non è possibile utilizzare script automatizzati, bot o lavorare insieme ad altri giocatori. Controlli regolari assicurano che i giochi siano casuali e approvati da regolatori esterni. I titolari di conto possono impostare limiti di deposito, fare pause o attivare l'autoesclusione in qualsiasi momento. Puoi chiedere link a gruppi esterni come GamCare e BeGambleAware che possono aiutarti.

Informativa sulla privacy

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e altre leggi sulla privacy stabiliscono come devono essere gestite le informazioni personali e i dati sulle attività. Non vendiamo né condividiamo informazioni con terze parti che non sono collegate a noi senza il tuo permesso, a meno che la legge non lo richieda.

Offerte promozionali

Ogni campagna promozionale ha le sue regole. La sezione panoramica della campagna mostra gli importi dei bonus più elevati, le condizioni per il fatturato e le date di scadenza. Le persone potrebbero non essere in grado di prendere parte a più di un'offerta contemporaneamente.

Come gestire le controversie

È possibile utilizzare il portale di supporto in piattaforma per esprimere eventuali problemi o preoccupazioni. La maggior parte delle revisioni dei casi viene effettuata in cinque giorni lavorativi, a meno che non vi siano problemi molto complicati.

Sapere cosa devono fare i giocatori per essere idonei

Possono partecipare solo le persone che soddisfano determinati requisiti di età e giurisdizione. Le persone devono avere almeno 18 anni o raggiungere l'età legale fissata dal governo locale, a seconda di quale sia più alta. L'invio di documenti falsi sull'età è un motivo per chiudere immediatamente il tuo account e perdere i soldi in esso contenuti. I giocatori che vivono in luoghi in cui la legge non consente le scommesse interattive non possono creare o mantenere un account. La tecnologia di geolocalizzazione controlla la tua posizione quando ti registri e ogni volta che provi ad accedere al sito. Non puoi utilizzare VPN, proxy o altri strumenti per aggirare queste regole e farlo potrebbe farti bannare a vita. Non è possibile avere più di un account allo stesso indirizzo, nucleo familiare o IP. Se vengono rilevate discrepanze o record duplicati, la direzione si riserva il diritto di unire o chiudere tali account senza preavviso. Inoltre, ai dipendenti, passati o presenti, e ai loro familiari stretti non è consentito partecipare. I giocatori devono fornire informazioni identificative corrette per la convalida dell'account per assicurarsi che tutti giochino equamente. Se i dati non sono coerenti o completi, i prelievi potrebbero essere ritardati fino al completamento della verifica. Fornire a qualcun altro le tue informazioni di accesso o consentirgli di utilizzare il tuo profilo è una violazione grave che può comportare la sospensione del tuo account. Assicurati sempre che il gioco online sia legale nella tua zona prima di fare qualsiasi cosa. La persona è tenuta a seguire le regole. Se infrangi una qualsiasi di queste regole, potresti dover restituire dei soldi o andare in tribunale, a seconda di quanto sia grave il reato e di cosa intendevi fare.

Rendere più chiare le regole per depositi e prelievi

1. Vai alla sezione saldo del tuo profilo per aggiungere denaro.
2. Seleziona l'opzione di pagamento desiderata tra i fornitori verificati elencati; digita l'importo; controlla eventuali limiti minimi o massimi applicabili; quindi conferma la transazione.
3. La maggior parte delle transazioni avviene immediatamente, ma alcuni partner bancari potrebbero aggiungere brevi finestre di verifica.
4. Prima di richiedere un pagamento, verifica che l'identità del tuo giocatore sia stata autenticata inviando i documenti richiesti, come un documento d'identità con foto e una prova di indirizzo.
5. Verifiche riuscite riducono i rischi e rendono più semplice spostare denaro sul conto desiderato.
6. Le richieste di prelievo devono soddisfare l'importo minimo indicato nella tabella sottostante.
7. Gli importi che superano i limiti giornalieri o settimanali vengono nuovamente controllati per motivi di sicurezza, il che potrebbe comportare fino a 72 ore di elaborazione.
8. I fondi vengono erogati solo a fonti che in precedenza sono state utilizzate per aumentare il saldo, al fine di rispettare le norme antiriciclaggio.

I bonus legati a un deposito devono essere giocati secondo i termini indicati prima del prelievo. Tentare di incassare fondi ancora soggetti a requisiti di bonus attivi può comportare ritardi o la perdita di crediti incentivanti. La selezione della valuta durante la registrazione determina le opzioni disponibili per le transazioni e non sarà modificabile in seguito. Si consiglia di monitorare regolarmente il tuo account per individuare eventuali attività non autorizzate. Contatta immediatamente l'assistenza clienti se vengono osservate transazioni contestate o se sorgono domande riguardanti lo stato della transazione. Tutte le attività finanziarie rispettano la legislazione locale e le politiche di gioco responsabile.

Spiegazione delle condizioni dei bonus e delle regole di scommessa

I bonus spesso prevedono clausole specifiche che influiscono direttamente su come e quando i crediti promozionali si convertono in fondi prelevabili. Ogni promozione prevede un importo minimo di deposito da effettuare per ottenere la ricompensa, nonché limiti massimi chiari per ogni giocatore, account o nucleo familiare. Per ogni profilo può essere attiva una sola offerta alla volta, a meno che i termini della piattaforma non dispongano diversamente. I requisiti di scommessa ti dicono quante volte devi giocare con il bonus accreditato o il totale del bonus e del deposito prima di poter chiedere un pagamento. Ad esempio, una partita 35x con un bonus di $ 100 significa che devi scommettere un totale di $ 3.500 prima di poter prelevare. Non tutte le attività si sommano allo stesso modo. Ad esempio, i giri su alcune slot machine potrebbero contare 100 %, while bets on table games might only count 10% o meno. Puoi trovare un elenco dei giochi inclusi e non inclusi nella pagina della politica sui bonus. Durante l'ottenimento di qualsiasi ricompensa, i giocatori devono prestare attenzione ai limiti massimi di puntata. Se superi il limite di scommessa stabilito, anche per errore, potresti perdere le tue vincite. Inoltre, i crediti bonus e il denaro che guadagnano potrebbero essere validi solo per un certo periodo di tempo. Tieni d'occhio sia il saldo bonus che il conto alla rovescia in modo da non perdere i soldi che hai già guadagnato. Eventuali modelli di scommessa insoliti, come strategie a basso rischio o collusione, possono essere esaminati e potrebbero comportare la perdita di promozioni e vincite. Usa sempre i tuoi soldi per piazzare scommesse. Non spostare denaro tra conti per aggirare le regole. Se hai domande su requisiti o calcoli specifici, puoi ottenere aiuto. Assicurati di capire tutto prima di unirti per evitare confusione.

Sicurezza e verifica dell'account

Passaggi per mantenere il tuo account sicuro e protetto

1. Scegli una password lunga almeno 8 caratteri e che includa lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli; non utilizzare password basate sul tuo nome o su altre informazioni personali.
2. Collega il tuo dispositivo mobile per abilitare l'autenticazione a due fattori, che aggiunge un ulteriore livello di sicurezza a ogni tentativo di accesso.

Modifica delle tue informazioni di contatto

Se il tuo indirizzo email o numero di telefono cambia, assicurati di aggiornarli immediatamente. Informazioni di contatto corrette garantiscono che i messaggi importanti sulle transazioni o sull'attività dell'account arrivino a te. Per mantenere aggiornate le tue informazioni, controlla spesso le impostazioni del tuo profilo.

Vedere accadere qualcosa di strano

Controlla spesso la cronologia delle tue attività per individuare transazioni che non riconosci. Se vedi qualcuno accedere al tuo account senza autorizzazione o fare qualcosa che non riconosci, cambia subito la password e contatta l'assistenza tramite il sistema di messaggistica sicura. Non condividere mai informazioni di accesso o codici OTP con terze parti.

Procedure di conferma dell'identità

Per soddisfare i requisiti normativi e proteggersi dalle frodi, presentare copie chiare dei documenti di identità, come un documento d'identità rilasciato dal governo e una prova di residenza, datate entro tre mesi. Tutti i file devono essere leggibili e forniti in formati approvati (ad esempio PDF, JPG, PNG). L'elaborazione potrebbe richiedere fino a 48 ore; riceverai aggiornamenti sullo stato via e-mail.

Sicurezza dei documenti caricati

I file di verifica caricati sono crittografati e accessibili solo al personale autorizzato alla conformità. La protezione dei dati è conforme alle direttive internazionali sulla privacy, garantendo che le tue informazioni sensibili rimangano riservate.

Migliori pratiche per la sicurezza continua

1. Esci dopo ogni sessione, soprattutto quando utilizzi dispositivi pubblici o condivisi.
2. Non utilizzare il Wi-Fi pubblico a meno che tu non disponga di una VPN per proteggere la tua connessione.
3. Cambia spesso le tue password e non utilizzare mai la stessa password per più di un servizio online.

Spiegare gli strumenti e i limiti del gioco responsabile

I giocatori possono impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili per i propri account tramite la dashboard del proprio account. Le modifiche a questi limiti avvengono subito se scendono, ma non avverranno subito se salgono. Questo per impedire alle persone di apportare cambiamenti per capriccio.

Promemoria per le sessioni

Per far sapere agli utenti quanto durerà una sessione, sono disponibili avvisi basati sul tempo. Quando sono attivate, queste notifiche vengono visualizzate mentre giochi e ti forniscono aggiornamenti regolari per aiutarti a tenere traccia di quanto tempo giochi d'azzardo.

Strutture di autoesclusione

Grazie alla funzionalità flessibile di autoesclusione, le persone possono scegliere di interrompere temporaneamente la possibilità di giocare per periodi di tempo che vanno dalle 24 ore alla fine. Quando qualcuno viene escluso attivamente, perde automaticamente la possibilità di accedere ed effettuare transazioni.

Una panoramica della cronologia delle attività

I dashboard dettagliati mostrano i registri dei depositi, delle scommesse, delle vincite e delle perdite in ordine di quando si sono verificati. Esaminare questi registri aiuta a mantenere le cose chiare e rende più facile fare scelte intelligenti su come giocare.

Limiti di controllo delle perdite

Gli utenti possono impostare limiti su quanto possono perdere in un determinato periodo di tempo con strumenti personalizzabili. Una volta raggiunti determinati limiti, non è più consentito scommettere finché i limiti non vengono ripristinati naturalmente.

Aiuto esterno

La pagina dedicata al gioco responsabile contiene link diretti a servizi di supporto certificati come GamCare, Gambling Therapy e linee di assistenza locali. Grazie a queste risorse è facile ottenere aiuto e consigli ogni volta che ne hai bisogno. È possibile gestire tutte le funzionalità menzionate sopra nelle impostazioni del profilo. Se hai bisogno di aiuto per impostare o modificare eventuali preferenze di gioco responsabili, l'assistenza clienti è disponibile per aiutarti.

Ottenere aiuto e risolvere i disaccordi

In tutte le fasi della gestione delle controversie e del servizio clienti, la trasparenza è una priorità assoluta. Processi rapidi e organizzati garantiscono che tutte le preoccupazioni siano esaminate in piena privacy.

Leggi queste istruzioni per ottenere una risposta rapida:

Prima domanda:

Puoi porre domande o segnalare problemi direttamente tramite la chat in loco, l'e-mail o l'assistenza telefonica. Per aiutarti più facilmente, tieni traccia dei documenti importanti, come gli ID delle transazioni, gli screenshot e i registri della corrispondenza. Ogni caso riceve un numero di tracciamento come parte della tempistica dell'indagine. Il tempo di risposta standard è compreso tra 24 e 72 ore, a seconda della difficoltà. Vengono forniti aggiornamenti sui progressi compiuti fino alla completa risoluzione del problema.

Fasi per l'escalation:

1. Se la risoluzione non è soddisfacente, chiedere di inviarla a uno specialista.
2. Se hai qualche prova in più, inviala.
3. Se non riesci a raggiungere un accordo dopo una revisione interna, contatta il mediatore esterno autorizzato. Le loro informazioni di contatto possono essere trovate nella sezione di supporto del tuo profilo.
4. Segui le istruzioni del mediatore per presentare il tuo caso; assicurati di includere tutte le informazioni pertinenti e i numeri di riferimento.

Conservazione dei documenti:

Conserva copie di tutta la corrispondenza e dei risultati delle risoluzioni per i tuoi archivi. Potrebbero servirti per riferimento futuro o per domande da parte delle autorità di regolamentazione.

Risorse self-service:

Puoi trovare guide video, documenti procedurali e un archivio di casi di studio risolti che possono aiutarti a capire subito cosa non va. Il supporto è fornito in inglese, ma potrebbe essere disponibile anche in altre lingue se lo chiedi. La disponibilità è valida sia nei giorni feriali che nei fine settimana. Puoi vedere gli orari esatti nella dashboard del tuo account. Per problemi urgenti come transazioni non autorizzate, utilizza l'opzione di richiamata di emergenza per ottenere l'aiuto più rapido.