El juego ha comenzado. Gana con fuerza.
Juego puro. Pura suerte.
Sólo podrán participar personas mayores de 18 años, o la edad legal establecida por las leyes locales. Debes registrar tu propia cuenta; no puedes permitir que otra persona lo haga por ti.
Para crear una nueva cuenta es necesario tener información correcta y actualizada. Si tienes más de un perfil o mientes sobre tu identidad, podrías ser baneado permanentemente.
Visa, Mastercard, Skrill y Neteller son formas de pago aceptadas. Los límites mínimos y máximos de transacción difieren según el método y la jurisdicción–verifíquelos antes de realizar los pagos. El tiempo estándar de procesamiento de retiro es de 24–72 horas, sujeto a una verificación de identidad exitosa.
No puedes usar scripts automatizados, bots ni trabajar junto con otros jugadores. Las auditorías periódicas garantizan que los juegos sean aleatorios y estén aprobados por reguladores externos. Los titulares de cuentas pueden establecer límites de depósito, tomar descansos o activar la autoexclusión en cualquier momento. Puede solicitar enlaces a grupos externos como GamCare y BeGambleAware que puedan ayudarle.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad establecen cómo se debe manejar la información personal y los datos de actividad. No vendemos ni compartimos información con terceros que no estén conectados con nosotros sin su permiso, a menos que la ley lo requiera.
Cada campaña promocional tiene sus propias reglas. La sección de descripción general de la campaña muestra los montos de bonificación más altos, las condiciones de rotación y las fechas de vencimiento. Es posible que las personas no puedan participar en más de una oferta al mismo tiempo.
Puede utilizar el portal de soporte dentro de la plataforma para expresar cualquier problema o inquietud. La mayoría de las revisiones de casos se realizan en cinco días hábiles, a menos que haya algunas cuestiones muy complicadas.
Sólo podrán participar personas que cumplan determinados requisitos de edad y jurisdicción. Las personas deben tener al menos 18 años o alcanzar la edad legal establecida por su gobierno local, la que sea mayor. Enviar documentos de edad falsos es una razón para que su cuenta se cierre de inmediato y se pierda el dinero que contiene. Los jugadores que viven en lugares donde la ley no permite las apuestas interactivas no pueden crear ni mantener una cuenta. La tecnología de geolocalización verifica tu ubicación cuando te registras y cada vez que intentas acceder al sitio. No puedes usar VPN, proxies u otras herramientas para eludir estas reglas, y hacerlo podría hacer que te baneen de por vida. No puedes tener más de una cuenta en la misma dirección, hogar o IP. Si se detectan discrepancias o registros duplicados, la administración se reserva el derecho de fusionar o cerrar dichas cuentas sin previo aviso. Además, no se permite la participación de empleados, pasados o presentes, ni de sus familiares cercanos. Los jugadores deben proporcionar información de identificación correcta para la validación de la cuenta para asegurarse de que todos jueguen de manera justa. Si los datos no son consistentes o completos, los retiros pueden retrasarse hasta que finalice la verificación. Darle a otra persona su información de inicio de sesión o permitirle usar su perfil es una violación grave que puede provocar la suspensión de su cuenta. Asegúrese siempre de que los juegos en línea sean legales en su área antes de hacer cualquier cosa. La persona es responsable de seguir las reglas. Si infringe alguna de estas reglas, podría tener que devolver dinero o acudir a los tribunales, dependiendo de la gravedad del delito y de lo que pretendía hacer.
| Método | Depositar | Tiempo de retiro, depósito mínimo, retiro mínimo y retiro máximo |
|---|---|---|
| Visa y Mastercard | Instantáneo | 1–3 días hábiles $10, $20 o $5000 por día |
| Cartera electrónica (Skrill, Neteller) | Instantáneo | Hasta 24 horas $10, $20 o $10.000 por semana |
| Transferencia de dinero | 1 a 3 días hábiles | 2-5 días hábiles $50 $100 $25,000/mes |
Los bonos vinculados a un depósito deben reproducirse de acuerdo con los términos establecidos antes del retiro. Intentar retirar fondos que todavía están sujetos a requisitos de bonificación activos puede provocar retrasos o la pérdida de créditos de incentivo. La selección de moneda durante el registro determina las opciones disponibles para las transacciones y no se podrán cambiar más adelante. Se recomienda monitorear periódicamente su cuenta para detectar actividades no autorizadas. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato si se observan transacciones en disputa o si surgen preguntas sobre el estado de la transacción. Toda actividad financiera cumple con la legislación local y las políticas de juego responsable.
Los bonos a menudo vienen con estipulaciones específicas que afectan directamente cómo y cuándo los créditos promocionales se convierten en fondos retirables. Cada promoción tiene un monto de depósito mínimo que debe realizarse para obtener la recompensa, así como límites máximos claros para cada jugador, cuenta o hogar. Una oferta solo puede estar activa a la vez para cada perfil, a menos que los términos de la plataforma indiquen lo contrario. Los requisitos de apuesta le indican cuántas veces debe jugar con el bono acreditado o el total del bono y el depósito antes de poder solicitar un pago. Una partida de 35x con un bono de $100, por ejemplo, significa que debes apostar un total de $3500 antes de poder retirar. No todas las actividades cuadran de la misma manera. Por ejemplo, los giros en ciertas máquinas tragamonedas pueden contar 100 %, while bets on table games might only count 10% o menos. Puedes encontrar una lista de juegos que están y no están incluidos en la página de política de bonificaciones. Al liquidar cualquier recompensa, los jugadores deben prestar atención a los límites máximos de apuesta. Si superas el límite de apuesta establecido, incluso por error, podrías perder tus ganancias. Además, los créditos de bonificación y el dinero que ganan pueden ser válidos sólo por un cierto período de tiempo. Esté atento tanto al saldo de bonificación como a la cuenta regresiva para no perder dinero que ya haya ganado. Cualquier patrón de apuestas inusual, como estrategias de bajo riesgo o colusión, puede ser analizado y podría resultar en la pérdida de promociones y ganancias. Utilice siempre su propio dinero para realizar apuestas. No mueva dinero entre cuentas para eludir las reglas. Si tiene preguntas sobre requisitos o cálculos específicos, puede obtener ayuda. Asegúrate de entender todo antes de unirte para evitar confusiones.
Si su dirección de correo electrónico o número de teléfono cambia, asegúrese de actualizarlos de inmediato. La información de contacto correcta garantiza que le lleguen mensajes importantes sobre transacciones o actividad de la cuenta. Para mantener su información actualizada, verifique la configuración de su perfil con frecuencia.
Revise su historial de actividades con frecuencia para ver si hay transacciones que no reconoce. Si ve a alguien ingresando a su cuenta sin permiso o haciendo algo que no reconoce, cambie su contraseña de inmediato y póngase en contacto con el soporte a través del sistema de mensajería seguro. Nunca comparta información de inicio de sesión ni códigos OTP con terceros.
Para cumplir con los requisitos reglamentarios y protegerse contra el fraude, presente copias claras de los documentos de identidad, como una identificación emitida por el gobierno y un comprobante de domicilio con fecha de tres meses. Todos los archivos deben ser legibles y suministrarse en formatos aprobados (por ejemplo, PDF, JPG, PNG). El procesamiento puede tardar hasta 48 horas; recibirá actualizaciones de estado por correo electrónico.
Los archivos de verificación cargados están encriptados y solo son accesibles para el personal de cumplimiento autorizado. La protección de datos cumple con las directivas internacionales de privacidad, lo que garantiza que su información confidencial permanezca confidencial.
Los jugadores pueden establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para sus propias cuentas a través del panel de su cuenta. Los cambios en estos límites ocurren de inmediato si bajan, pero no ocurrirán de inmediato si suben. Esto es para evitar que la gente haga cambios por capricho.
Para que la gente sepa cuánto durará una sesión, existen alertas basadas en el tiempo. Cuando están activadas, estas notificaciones aparecen mientras juegas y te brindan actualizaciones periódicas para ayudarte a realizar un seguimiento de cuánto tiempo llevas jugando.
Con una funcionalidad flexible de autoexclusión, las personas pueden optar por dejar temporalmente de poder jugar durante períodos de tiempo que van desde 24 horas hasta de forma permanente. Cuando alguien es excluido activamente, pierde automáticamente su capacidad de iniciar sesión y realizar transacciones.
Los paneles detallados muestran registros de depósitos, apuestas, ganancias y pérdidas en orden de cuándo ocurrieron. Revisar estos registros ayuda a mantener las cosas claras y facilita la toma de decisiones inteligentes sobre cómo jugar.
Los usuarios pueden establecer límites sobre cuánto pueden perder durante un período de tiempo determinado con herramientas personalizables. Una vez que se alcanzan ciertos límites, no se permiten más apuestas hasta que los límites se restablezcan naturalmente.
La página de juegos responsables tiene enlaces directos a servicios de soporte certificados como GamCare, Gambling Therapy y líneas de ayuda locales. Estos recursos facilitan la obtención de ayuda y asesoramiento cuando lo necesite. Puede administrar todas las funciones mencionadas anteriormente en la configuración del perfil. Si necesita ayuda para configurar o cambiar alguna preferencia de juego responsable, el servicio de atención al cliente está disponible para ayudarlo.
En todas las etapas del manejo de disputas y del servicio al cliente, la apertura es una prioridad máxima. Los procesos rápidos y organizados garantizan que todas las inquietudes se analicen con total privacidad.
Puede hacer preguntas o informar problemas directamente a través del chat en el sitio, el correo electrónico o el soporte telefónico. Para que sea más fácil ayudarlo, realice un seguimiento de documentos importantes como identificaciones de transacciones, capturas de pantalla y registros de correspondencia. Cada caso recibe un número de seguimiento como parte del cronograma de la investigación. El tiempo de respuesta estándar es de entre 24 y 72 horas, dependiendo de lo difícil que sea. Se proporcionan actualizaciones sobre el progreso hasta que el problema se resuelva por completo.
Conserve copias de toda la correspondencia y los resultados de la resolución para sus registros. Es posible que los necesite para futuras referencias o para preguntas de los reguladores.
Puede encontrar guías en vídeo, documentos procesales y un archivo de estudios de casos resueltos que pueden ayudarle a descubrir qué está mal de inmediato. El soporte se brinda en inglés, pero también puede estar disponible en otros idiomas si lo solicita. La disponibilidad incluye tanto los días laborables como los fines de semana. Puedes ver las horas exactas en el panel de tu cuenta. Para problemas urgentes como transacciones no autorizadas, utilice la opción de devolución de llamada de emergencia para obtener la ayuda más rápida.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
